Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại tk331

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để xác minh giao dịch và giữ tài khoản của bạn an toàn.

Dữ liệu giao dịch được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
tk331 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại tk331
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống tk331 đều qua giao thức mã hóa SSL. Dữ liệu tài khoản được lưu tách biệt với thông tin giao dịch ví điện tử; nhân viên hỗ trợ chỉ truy cập được thông tin cần thiết để giải quyết yêu cầu của bạn, không có quyền xem thông tin ví hay mật khẩu. Thời gian lưu giữ dữ liệu tuân theo quy định kỹ thuật và pháp lý; sau khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa SSL toàn tuyến Kết nối từ điện thoại đến máy chủ đều được mã hóa. Thông tin bạn nhập khi nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.
Phân quyền truy cập nội bộ Nhân viên hỗ trợ chỉ xem được thông tin tài khoản liên quan đến yêu cầu của bạn. Không ai trong đội ngũ có quyền truy cập mật khẩu hay mã PIN ví điện tử.
Chính sách lưu giữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch và tài khoản được giữ theo thời hạn kỹ thuật và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem thời hạn cụ thể áp dụng cho tài khoản qua kênh hỗ trợ.
Yêu cầu xóa dữ liệu Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận từng bước và thông báo khi hoàn tất theo quy trình nội bộ.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc và xác nhận từng bước xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Mở chat từ bất kỳ trang nào trên điện thoại hoặc máy tính, đội hỗ trợ xử lý trong giờ làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc kèm mã yêu cầu để bạn theo dõi.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào phần cài đặt tài khoản để tự xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cập nhật thông tin liên lạc của bạn.

Những câu hỏi về quyền riêng tư bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi liên quan đến dữ liệu cá nhân và chính sách bảo mật tại tk331.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu MoMo, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn không được lưu trên hệ thống.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận từng bước; một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ theo yêu cầu pháp lý.

Không, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch ZaloPay, Viettel Money không được bán hay chia sẻ cho bên ngoài.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie này không theo dõi hoạt động của bạn ngoài nền tảng tk331 và hết hạn khi bạn đăng xuất.

Vào phần cài đặt tài khoản để xem lịch sử đăng nhập gần đây. Nếu thấy thiết bị lạ, hãy liên hệ live chat ngay để chúng tôi hỗ trợ khóa phiên và đổi mật khẩu.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đã đăng ký tại các khu vực được phép theo luật pháp địa phương. Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang sử dụng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.